Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng onbep

Điều 1.1

Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Người chơi phải đủ 21 tuổi trở lên theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp (CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe). onbep nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 21 tuổi. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị thu hồi không hoàn trả. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên — Chơi có trách nhiệm · 21+.

Điều 1.2

Một Tài Khoản Duy Nhất Trên Mỗi Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại onbep. Nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau.
• Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc phần mềm ẩn danh để vượt qua hệ thống kiểm tra địa lý.

Vi phạm các quy định trên sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng tích lũy.

Điều 1.3

Xác Minh Danh Tính (KYC)

onbep có quyền yêu cầu người chơi thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trong các trường hợp: yêu cầu rút tiền lần đầu, giao dịch có giá trị lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh yêu cầu bao gồm ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực, và có thể bao gồm bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. Thời hạn hoàn thành xác minh là 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn sẽ bị tạm khóa chức năng rút tiền.

Điều 1.4

Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. onbep khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, kết hợp với xác thực hai bước (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép — đều được coi là hành động của chủ tài khoản và onbep không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập. Nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm phải được báo cáo ngay lập tức qua email [email protected].

Điều 3.1

Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirements)

Mọi khoản tiền thưởng (bonus) nhận được tại onbep đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ điển hình: thưởng chào mừng 100% lên đến ₫5.000.000 yêu cầu hoàn thành vòng cược 20x (tổng tiền thưởng + tiền nạp) trước khi rút tiền. Chỉ những cược đặt vào các trò chơi được chỉ định mới được tính vào tiến độ vòng cược. Cược hòa, cược hai chiều đối nhau hoặc cược có RTP bất thường có thể bị loại trừ khỏi việc tính vòng cược.

Điều 3.2

Quy Tắc Đặt Cược Hợp Lệ

onbep nghiêm cấm các hành vi cá cược gian lận bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Đặt cược đối nhau (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thực.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để thực hiện cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bất cân xứng trong tỷ lệ cược.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả game.

onbep có quyền điều tra, tạm giữ số dư và hủy toàn bộ tiền thưởng đối với bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thực hiện các hành vi trên, kể cả khi chưa có kết luận cuối cùng.

Điều 3.3

Thời Hạn Và Điều Kiện Khuyến Mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn áp dụng cụ thể. Tiền thưởng và vòng quay miễn phí không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm. onbep có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần lý do. Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.

Điều 5.1

Dịch Vụ Được Cung Cấp "Nguyên Trạng"

Nền tảng onbep được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo sẵn có" (as-available) mà không có bất kỳ bảo đảm nào — rõ ràng hay ngụ ý — về tính không bị gián đoạn, không có lỗi, bảo mật tuyệt đối hay phù hợp với một mục đích cụ thể. onbep không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính, thiệt hại gián tiếp, mất mát dữ liệu hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của onbep.

Điều 5.2

Tổng Trách Nhiệm Tối Đa

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của onbep đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại. Giới hạn này áp dụng bất kể hình thức khiếu nại — hợp đồng, ngoài hợp đồng, vi phạm bảo đảm hoặc bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác.

Điều 5.3

Sự Kiện Bất Khả Kháng

onbep không chịu trách nhiệm về các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác. Trong các trường hợp này, onbep sẽ nỗ lực thông báo cho người chơi trong thời gian sớm nhất có thể và khôi phục dịch vụ ngay khi điều kiện cho phép.

Điều 7.1

Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Khi phát sinh tranh chấp, người chơi cần gửi khiếu nại chính thức đến [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, mốc thời gian phát sinh và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). onbep cam kết phản hồi và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc. Trong thời gian xử lý, các chức năng liên quan của tài khoản có thể bị tạm giữ để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra.

Điều 7.2

Quyết Định Cuối Cùng

Sau khi hoàn thành điều tra, quyết định của onbep về kết quả khiếu nại là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi cho phép bởi các quy định pháp luật hiện hành. onbep luôn nỗ lực đưa ra quyết định công bằng, khách quan dựa trên toàn bộ bằng chứng thu thập được. Người chơi không đồng ý với kết quả có thể yêu cầu xem xét lại lần thứ hai trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận thông báo kết quả.

Điều 8.1

Ngôn Ngữ Và Phiên Bản Điều Khoản

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng để giải thích mọi điểm mâu thuẫn.

Điều 8.2

Tính Phân Tách Của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất với ý định ban đầu của các bên.

Điều 8.3

Toàn Bộ Thỏa Thuận

Điều Khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa onbep và người chơi liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận, đàm phán hoặc cam kết trước đó — dù bằng miệng hay bằng văn bản — về cùng chủ đề.

Điều 8.4

Liên Hệ Pháp Lý

Mọi thông báo pháp lý, yêu cầu chính thức hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này phải được gửi bằng văn bản (email) đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng. onbep cam kết xác nhận nhận được thông báo trong vòng 2 ngày làm việc và xử lý theo quy trình đã nêu tại Điều 7.